Política de Privacidad

Este Aviso de Privacidad describe cómo FIDgate ("nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y protege su información personal cuando utiliza nuestra plataforma y servicios.

Estamos comprometidos con la protección de su privacidad en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las leyes de protección de datos aplicables. FIDgate actúa como responsable del tratamiento de la información personal.

Procesamos datos personales para los siguientes propósitos:

• Provisión de la plataforma: Prestación de nuestros servicios, autenticación de usuarios y gestión de cuentas
• Mejora del servicio: Análisis de patrones de uso para mejorar nuestra plataforma y la experiencia del usuario
• Administración empresarial: Gestión de relaciones con clientes, facturación y comunicaciones con socios
• Comunicaciones de marketing: Envío de actualizaciones, boletines y materiales promocionales (con su consentimiento)

Recopilamos información de las siguientes fuentes:

• Recopilación directa: Información que usted proporciona al registrarse, usar nuestros servicios o contactarnos
• Organizaciones empleadoras: Información proporcionada por su empleador al configurar cuentas de equipo
• Sistemas automatizados: Datos técnicos recopilados a través de cookies, análisis y seguimiento de uso
• Fuentes públicas: Información profesional de plataformas como LinkedIn para propósitos de desarrollo comercial

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Información de identidad (nombre, cargo, empresa)
• Información de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono)
• Credenciales de cuenta (nombre de usuario, contraseña cifrada)
• Datos de uso (interacciones con la plataforma, uso de funciones)
• Datos técnicos (dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo)
• Datos de comunicación (tickets de soporte, comentarios)

Procesamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales:

• Ejecución del contrato: Procesamiento necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir nuestras obligaciones contractuales
• Intereses legítimos: Procesamiento para operaciones comerciales, seguridad y mejora del servicio
• Consentimiento: Procesamiento para comunicaciones de marketing y análisis opcionales (puede retirar el consentimiento en cualquier momento)
• Obligación legal: Procesamiento requerido para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables

Podemos compartir sus datos con las siguientes categorías de terceros:

• Proveedores de alojamiento en la nube e infraestructura
• Servicios de procesamiento de pagos
• Proveedores de servicios de correo electrónico y comunicación
• Herramientas de análisis y monitoreo
• Asesores profesionales (legales, contables)

Todos los proveedores externos están vinculados por acuerdos de procesamiento de datos y deben mantener medidas de seguridad apropiadas. Las transferencias internacionales de datos se realizan utilizando Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea.

Retenemos datos personales según el siguiente cronograma:

• Cuentas activas: Retenidas durante la duración de la actividad de la cuenta; eliminadas dentro de un año después de que la cuenta se vuelva inactiva
• Contactos comerciales: Retenidos durante la duración del contrato más 5 años para propósitos legales y fiscales
• Datos de marketing: Retenidos hasta que se desuscriba o retire el consentimiento
• Registros técnicos: Retenidos por hasta 12 meses para propósitos de seguridad y resolución de problemas

Bajo el RGPD, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
• Derecho a la limitación: Solicitar la limitación del procesamiento de datos
• Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos
• Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en contact@fidgate.com. Responderemos a su solicitud dentro de 30 días.

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso y mecanismos de autenticación
• Evaluaciones de seguridad y auditorías regulares
• Capacitación de empleados en protección de datos
• Monitoreo continuo y procedimientos de respuesta a incidentes

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma. Estas incluyen:

• Cookies esenciales: Necesarias para la funcionalidad de la plataforma
• Cookies de análisis: Nos ayudan a entender cómo los visitantes usan nuestro sitio
• Cookies de preferencia: Recuerdan sus ajustes y preferencias

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